Así que todavía estoy dando vueltas con Toyota por esto. El concesionario se negó a hacerme caso, así que llamé a su número principal de atención al cliente y me dijeron que, a menos que el concesionario intente diagnosticarlo, el servicio de atención al cliente no puede hacer nada. Pero finalmente enviaron mi queja a una de las personas de relaciones con los clientes del concesionario. Acabo de colgar el teléfono con él.
Resulta que ni un solo asesor de servicio al que le informé del problema en el pasado hizo ninguna anotación al respecto, a pesar de que me dijeron que habían lubricado los puntales. Estos son los mismos asesores de servicio que me dijeron que no les importaban los videos que tengo del problema porque si no pueden verlo suceder frente a ellos, no está roto, y se negaron a ver los videos o a permitirme enviarles los videos por correo electrónico.
Lo llevaré el viernes para que el chico de relaciones con los clientes finalmente pueda darme alguna documentación escrita de que he informado del problema... a pesar de que ya lo he informado varias veces. Simplemente no pudieron molestarse en escribirlo.
De todos modos, ahora también ha comenzado a suceder cuando intento cerrar el maletero.
El primer video intenta abrir el maletero. El segundo video intenta cerrarlo.
¿Es esto lo que les está pasando a todos los demás que están experimentando el problema?
¿Podría esto provocar daños en las bisagras?
Resulta que ni un solo asesor de servicio al que le informé del problema en el pasado hizo ninguna anotación al respecto, a pesar de que me dijeron que habían lubricado los puntales. Estos son los mismos asesores de servicio que me dijeron que no les importaban los videos que tengo del problema porque si no pueden verlo suceder frente a ellos, no está roto, y se negaron a ver los videos o a permitirme enviarles los videos por correo electrónico.
Lo llevaré el viernes para que el chico de relaciones con los clientes finalmente pueda darme alguna documentación escrita de que he informado del problema... a pesar de que ya lo he informado varias veces. Simplemente no pudieron molestarse en escribirlo.
De todos modos, ahora también ha comenzado a suceder cuando intento cerrar el maletero.
El primer video intenta abrir el maletero. El segundo video intenta cerrarlo.
¿Es esto lo que les está pasando a todos los demás que están experimentando el problema?
¿Podría esto provocar daños en las bisagras?