Donc, je continue de tourner en rond avec Toyota à ce sujet. Le concessionnaire a refusé de me consacrer du temps, alors j'ai appelé leur numéro principal de service à la clientèle et ils m'ont dit que, à moins que le concessionnaire n'essaie de le diagnostiquer, le service à la clientèle ne peut rien faire. Mais ils ont finalement envoyé ma plainte à l'une des personnes chargées des relations avec la clientèle chez le concessionnaire. Je viens de raccrocher avec lui.
Il s'avère qu'aucun conseiller de service à qui j'ai signalé le problème dans le passé n'a pris de notes à ce sujet, même s'ils m'ont dit qu'ils avaient lubrifié les jambes de force. Ce sont les mêmes conseillers de service qui m'ont dit qu'ils se moquaient des vidéos que j'ai du problème, car s'ils ne peuvent pas le voir se produire devant eux, ce n'est pas cassé, et ont refusé de regarder les vidéos ou de me laisser leur envoyer les vidéos par e-mail.
Je vais l'emmener vendredi pour que le responsable des relations avec la clientèle puisse enfin me donner une documentation écrite indiquant que j'ai signalé le problème... même si je l'ai déjà signalé plusieurs fois. Ils ne pouvaient tout simplement pas se donner la peine de l'écrire.
Quoi qu'il en soit, cela a également commencé à se produire lorsque j'essaie de fermer le hayon.
La première vidéo essaie d'ouvrir le hayon. La deuxième vidéo essaie de le fermer.
Est-ce ce qui arrive à tous les autres qui rencontrent le problème ?
Cela pourrait-il entraîner des dommages aux charnières ?
Il s'avère qu'aucun conseiller de service à qui j'ai signalé le problème dans le passé n'a pris de notes à ce sujet, même s'ils m'ont dit qu'ils avaient lubrifié les jambes de force. Ce sont les mêmes conseillers de service qui m'ont dit qu'ils se moquaient des vidéos que j'ai du problème, car s'ils ne peuvent pas le voir se produire devant eux, ce n'est pas cassé, et ont refusé de regarder les vidéos ou de me laisser leur envoyer les vidéos par e-mail.
Je vais l'emmener vendredi pour que le responsable des relations avec la clientèle puisse enfin me donner une documentation écrite indiquant que j'ai signalé le problème... même si je l'ai déjà signalé plusieurs fois. Ils ne pouvaient tout simplement pas se donner la peine de l'écrire.
Quoi qu'il en soit, cela a également commencé à se produire lorsque j'essaie de fermer le hayon.
La première vidéo essaie d'ouvrir le hayon. La deuxième vidéo essaie de le fermer.
Est-ce ce qui arrive à tous les autres qui rencontrent le problème ?
Cela pourrait-il entraîner des dommages aux charnières ?