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A porta traseira não abre ou fecha corretamente. Documentação em vídeo do problema.

1.3K views 8 replies 3 participants last post by  SDGTR  
#1 ·
Então, eu ainda estou indo e voltando com a Toyota sobre isso. A concessionária se recusou a me dar atenção sobre isso, então liguei para o número principal do atendimento ao cliente e eles me disseram que, a menos que a concessionária tente diagnosticar, o atendimento ao cliente não pode fazer nada. Mas eles finalmente enviaram minha reclamação para uma das pessoas de relacionamento com o cliente na concessionária. Acabei de desligar o telefone com ele.

Acontece que nenhum consultor de serviço a quem relatei o problema no passado fez alguma anotação sobre isso, embora eles tenham me dito que lubrificaram os amortecedores. Estes são os mesmos consultores de serviço que me disseram que não se importavam com os vídeos que tenho do problema, porque se eles não podem ver acontecer na frente deles, não está quebrado, e se recusaram a assistir aos vídeos ou me deixar enviar os vídeos por e-mail.

Estou levando na sexta-feira para que o cara de relacionamento com o cliente possa finalmente me dar alguma documentação escrita de que relatei o problema... mesmo que eu já o tenha relatado várias vezes. Eles simplesmente não conseguiram se dar ao trabalho de escrever.

De qualquer forma, isso também começou a acontecer quando tento fechar a porta traseira.

O primeiro vídeo está tentando abrir a porta traseira. O segundo vídeo está tentando fechá-la.

É isso que está acontecendo com todos os outros que estão enfrentando o problema?



Isso poderia levar a dobradiças danificadas?
 
#2 ·
mesmo que me tenham dito que lubrificaram os amortecedores.
Isso poderia levar a dobradiças danificadas?
Eles alguma vez lubrificaram as dobradiças? É aí que está o problema. A humidade entra no pino da dobradiça, corrói o interior e elas ficam muito rígidas.

Sim, eventualmente as dobradiças vão dobrar, o que causará problemas na carroceria e um reparo muito caro. É melhor substituir as dobradiças agora; e mantê-las lubrificadas com um lubrificante penetrante como o SeaFoam Deep Creep.
 
#3 ·
Eles alguma vez lubrificaram as dobradiças? É aí que está o problema. A umidade entra no pino da dobradiça, corrói o interior e elas ficam muito rígidas.

Sim, eventualmente as dobradiças vão dobrar, o que causará problemas na carroceria e um reparo muito caro. É melhor substituir as dobradiças agora; e mantê-las lubrificadas com um lubrificante penetrante como o SeaFoam Deep Creep.
Sim, eles não documentaram isso, mas o consultor de serviço me disse que eles haviam lubrificado as dobradiças e os amortecedores. E por sua recomendação em outro tópico, eu pedi um pouco de Deep Creep e borrifei tudo sozinho só para ter certeza.

Estou convencido de que são os amortecedores que não estão gerando força suficiente para abrir ou fechar a porta traseira corretamente. O que eu não sei é se isso é causado diretamente pelos próprios amortecedores ou possivelmente a bateria de 12v não está fornecendo energia suficiente para eles.
 
#6 ·
Então, quais são os possíveis culpados aqui? Estou tentando ter uma lista completa pronta para que, quando o revendedor me disser que não pode consertá-lo a menos que veja acontecer na frente dele, apesar dos inúmeros vídeos que tenho, eu possa dizer a eles para começar substituindo ou consertando o culpado mais provável e trabalhar a partir daí até que seja resolvido.

Aqui está o que eu encontrei até agora na ordem que acho que são as causas mais prováveis com base no que vi e fiz -

1. Os amortecedores
2. A bateria de 12v não fornecendo energia suficiente para operar corretamente os amortecedores
3. O sensor de obstrução que impede a abertura ou fechamento da porta traseira se detectar algo no caminho.
4. As dobradiças (Visualmente não vejo nada de errado com elas e as lubrifiquei com Deep Creep)
5. ?? O que mais posso estar perdendo?

Meu plano é fazer com que eles documentem o problema, seja dos vídeos que tenho ou se eles conseguirem replicá-lo enquanto eu estiver lá, e então dizer a eles que vou trazê-lo de volta e deixá-lo com eles em março e não o pegarei até que me digam que está consertado.
 
#8 ·
3. O sensor de obstrução que impede a abertura ou o fechamento da porta traseira se detectar algo no caminho.
O sensor de obstrução é apenas o que parece uma fita de vedação ao redor da periferia da porta traseira.

Há um sensor na eletrônica de acionamento para os suportes para dizer se muita corrente é necessária pelos suportes. Isso é eletrônica e não pode ser facilmente testado ou avaliado.