J'ai commencé à rencontrer des problèmes avec mon RAV4 2020 quelques semaines après l'avoir reçu en août de l'année dernière. J'ai rencontré des cas où le centrage de voie de mon véhicule secouait brusquement mon volant. La première fois que je l'ai emmené chez le concessionnaire, ils m'ont dit que je devrais désactiver le centrage de voie si je n'aimais pas la façon dont il réagissait. Quelques semaines plus tard, mon véhicule m'a presque fait sortir de l'autoroute. Lorsque je l'ai emmené chez le concessionnaire pour la deuxième fois, ils m'ont dit que je devrais ajuster le réglage de la sensibilité. J'ai remarqué quelques légers à-coups de temps en temps, mais encore une fois, je ne l'avais pas beaucoup conduit à cause du travail et des études à domicile. Malheureusement, le problème n'a pas disparu.
Vers la fin du mois de janvier, le centrage de voie a brusquement fait basculer mon véhicule sur une autre voie de circulation et a failli provoquer un accident. J'ai emmené mon véhicule chez le concessionnaire Toyota après avoir contacté le service clientèle de Toyota. Ils ont gardé ma voiture pendant une semaine pour diagnostiquer le problème. Pendant ce temps, ils ont fait venir un technicien principal du siège social de Toyota pour aider au diagnostic. Ils ont pu faire en sorte que mon véhicule reproduise le même problème deux fois et ont recueilli des informations de la boîte noire de mon véhicule. Ils n'étaient pas exactement sûrs de ce qui l'avait causé, mais ils m'ont rendu mon RAV4 et m'ont dit que je ne devrais en aucun cas activer le régulateur de vitesse tant qu'ils ne pourraient pas le réparer.
Toyota a un gestionnaire de dossier qui me contacte régulièrement pour me donner des nouvelles. Ils m'ont informé qu'après avoir examiné toutes les données, ils ont dû déterminer le problème. Une fois qu'ils ont déterminé le problème, ils ont dû déterminer ce qui le résoudrait. Une fois qu'ils ont trouvé la solution, ils ont dû rédiger un rapport très détaillé et le soumettre au service juridique de Toyota pour examen. On m'a dit que la pièce ne pouvait pas être libérée et que la réparation ne pouvait pas être effectuée tant que le service juridique de Toyota n'avait pas signé le rapport et donné son accord pour la réparation. Ma patience commence à s'amenuiser à ce stade. Cela fait 6 semaines qu'ils m'ont rendu mon véhicule et il n'y a toujours pas de solution à mon problème. Le service juridique de Toyota examine toujours les informations et je ne sais toujours pas ce qui cause le problème ni quelle sera la solution. On m'a dit que toutes ces informations devraient m'être divulguées lorsque la réparation sera effectuée.
Si l'un d'entre vous a rencontré ce même problème avec votre RAV4 ou un autre véhicule Toyota, je vous suggère fortement de contacter le service après-vente de votre concessionnaire pour un diagnostic. J'ai essayé d'obtenir un numéro de suivi ou quelque chose pour référence au cas où d'autres rencontreraient ce même problème, mais on m'a dit que ce n'était pas quelque chose qu'ils pouvaient fournir.
Vers la fin du mois de janvier, le centrage de voie a brusquement fait basculer mon véhicule sur une autre voie de circulation et a failli provoquer un accident. J'ai emmené mon véhicule chez le concessionnaire Toyota après avoir contacté le service clientèle de Toyota. Ils ont gardé ma voiture pendant une semaine pour diagnostiquer le problème. Pendant ce temps, ils ont fait venir un technicien principal du siège social de Toyota pour aider au diagnostic. Ils ont pu faire en sorte que mon véhicule reproduise le même problème deux fois et ont recueilli des informations de la boîte noire de mon véhicule. Ils n'étaient pas exactement sûrs de ce qui l'avait causé, mais ils m'ont rendu mon RAV4 et m'ont dit que je ne devrais en aucun cas activer le régulateur de vitesse tant qu'ils ne pourraient pas le réparer.
Toyota a un gestionnaire de dossier qui me contacte régulièrement pour me donner des nouvelles. Ils m'ont informé qu'après avoir examiné toutes les données, ils ont dû déterminer le problème. Une fois qu'ils ont déterminé le problème, ils ont dû déterminer ce qui le résoudrait. Une fois qu'ils ont trouvé la solution, ils ont dû rédiger un rapport très détaillé et le soumettre au service juridique de Toyota pour examen. On m'a dit que la pièce ne pouvait pas être libérée et que la réparation ne pouvait pas être effectuée tant que le service juridique de Toyota n'avait pas signé le rapport et donné son accord pour la réparation. Ma patience commence à s'amenuiser à ce stade. Cela fait 6 semaines qu'ils m'ont rendu mon véhicule et il n'y a toujours pas de solution à mon problème. Le service juridique de Toyota examine toujours les informations et je ne sais toujours pas ce qui cause le problème ni quelle sera la solution. On m'a dit que toutes ces informations devraient m'être divulguées lorsque la réparation sera effectuée.
Si l'un d'entre vous a rencontré ce même problème avec votre RAV4 ou un autre véhicule Toyota, je vous suggère fortement de contacter le service après-vente de votre concessionnaire pour un diagnostic. J'ai essayé d'obtenir un numéro de suivi ou quelque chose pour référence au cas où d'autres rencontreraient ce même problème, mais on m'a dit que ce n'était pas quelque chose qu'ils pouvaient fournir.